PROCESS · شفافية كاملة

كيف بنشتغل

3 خدمات، 3 فنل مختلفة، شفافية كاملة من أول تواصل لآخر تسليم. كل خطوة وقتها معروف، إيه اللي هتاخده فيها، وماذا لو في مشكلة.

عملية شراء عقار مع Smart Group

من اللحظة اللي بتفكر فيها تشتري شقة في السادات لحد ما تستلمها وتفتح بابها. المدة الإجمالية: 30-90 يوم حسب اختيارك.

1

استكشاف الخيارات

1-7 أيام

بتدخل الموقع تتصفح قائمة الوحدات أو الكمبوندات السبعة. بتستخدم الخريطة تشوف الموقع بالنسبة لمدارس أولادك أو شغلك. بتستخدم حاسبة ROI لو ناوي تأجير. وبتكلمنا واتس بأسئلتك.

✓ إيه اللي بتاخده في الخطوة دي:
  • • قائمة shortlist بـ 3-5 وحدات تناسب ميزانيتك ومنطقتك
  • • مقارنة $/m² بين الكمبوندات
  • • تقدير ROI لو الاستثمار للإيجار
  • • خطة معاينة لليوم اللي بعد كده
2

معاينة فعلية

1-3 أيام

بنحدّد معاد، بنروح سوا الـ shortlist. زيارة 3-5 وحدات في يوم واحد عادة كافية. بنشوف الوحدة من جوّه، التشطيب، الواجهة، إطلالة الشباك، الجراج، الأمن. بتسأل، إحنا بنجاوب — حتى الحاجات اللي ممكن تجعلك تقرر لأ.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • زيارة 3-5 وحدات + المنطقة المحيطة
  • • تقرير معاينة مكتوب يقارن الوحدات (نقاط القوة والضعف لكل واحدة)
  • • لو طلبت — تقييم مجاني لأي وحدة (مش بس Smart Group)
  • • قرار واضح: الوحدة المناسبة + سعر استهداف للمفاوضة
3

مفاوضة + حجز

1-2 أسبوع

إحنا بنفاوض المطور أو المالك نيابة عنك. بنحاول نخفّض السعر، نتفاوض على شروط دفع أحسن، ونتأكد إن الورق سليم قبل ما تحجز. بنوضّحلك كل بنود العقد قبل ما تمضي.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • تفاوض على السعر + شروط الدفع
  • • فحص قانوني للعقد قبل الإمضاء (مذكرة فحص مكتوبة)
  • • فحص ورق المطور (تراخيص، ملكية الأرض، فيها رهن ولا لأ)
  • • توقيع عقد البيع/الحجز بحضور مستشار قانوني (لو طلبت)
4

تسليم + ما بعد البيع

10-90 يوم

للوحدات الجاهزة: التسليم في 10-20 يوم. لـ الـ off-plan: حسب جدول المطور. بنرافقك في يوم التسليم نتأكد إن كل حاجة سليمة وزي ما اتفقنا. بعد التسليم — لو حبيت تأثيث عبر Smart Office أو فلتر ميّة عبر Smart Aqua — في خصومات للأخوة.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • حضور Smart Group في يوم التسليم
  • • قائمة فحص شاملة للوحدة (سباكة، كهرباء، تشطيب)
  • • تقرير عيوب (لو فيه) مع المطور لتصليحها قبل ما تسلم
  • • خصومات على Smart Office + Smart Aqua لو احتجت تأثيث/فلترة
⚠ ماذا لو حصلت مشكلة

ضمان Smart Group

  • لو الوحدة فيها عيب مخفي لم نكتشفه في المعاينة → بنرجع للمطور علشانك ونفاوض حل (تصليح أو تعويض)
  • لو المطور تأخر في التسليم → بنوثّق التأخير ونساعدك في المطالبة بالشرط الجزائي
  • لو غيّرت رأيك قبل توقيع العقد النهائي → استرجاع الحجز بالكامل (شرط ما يكونش بدأ التنفيذ الخاص)

عملية تأثيث مكتبك مع Smart Office

من معاينة المساحة للتركيب الكامل. المدة الإجمالية: 7-25 يوم حسب الكمية والمخصوص.

1

معاينة المساحة + المعرض

1-3 أيام

خياران: (1) إحنا بنيجي مكتبك، بنقيس المساحة، بنفهم احتياجك (كم موظف، إيه أسلوب العمل). أو (2) بتيجي المعرض في مدينة السادات، تشوف المنتجات بحجمها الحقيقي، تجرّب الكراسي قبل ما تشتري. المعرض مفتوح كل يوم: السبت-الخميس 10ص-9م، الجمعة 2م-10م.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • مقاسات دقيقة لمساحتك (لو زرناك)
  • • اقتراحات للترتيب (مكتب فردي vs cluster vs open space)
  • • قائمة منتجات مرشحة بأسعار 3 تيرات (Basic/Mid/Premium)
  • • كتالوج المعرض (PDF) لو حبيت تشاركه مع شريكك
2

عرض سعر + تصميم 2D

3-7 أيام

بنبعتلك عرض سعر مفصّل (كل منتج بسعره) + رسم 2D لمساحتك يوريك ازاي الأثاث هيتركّب. ممكن تستخدم حاسبة العرض تبني عرضك بنفسك في 60 ثانية. للشركات (10+ وحدات): التصميم 2D مجاناً.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • PDF عرض سعر مفصّل (منتج/سعر/لون/مواعيد)
  • • رسم 2D للترتيب المقترح
  • • مدد توريد لكل منتج (Ready/Custom)
  • • خيارات دفع: كاش (خصم 5%)، تحويل، تقسيط شركات (3-6 شهور بدون فوايد)
3

تصنيع + توريد

7-21 يوم

للأثاث الستاندارد من المعرض: التوريد في 3-7 أيام. للمنتجات المخصوصة (مقاسات/ألوان/خامات): 10-21 يوم تصنيع في مصنعنا الشريك. بنبعتلك صور للمنتجات قبل ما تتشحن — لو في تعديل مطلوب، ده وقته.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • تحديثات أسبوعية على حالة الطلب
  • • صور للمنتجات قبل الشحن (للموافقة النهائية)
  • • جدول تركيب مؤكد مع تاريخ
4

تركيب + ضمان

1-3 أيام

فني محترف بيتركب الأثاث في مكتبك في يوم (أو 2-3 لو الطلب كبير). بعد التركيب: فحص نهائي معاك، توقيع شهادة الاستلام، وتفعيل الضمان.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • توصيل وتركيب مجاناً داخل السادات والمحيط (حتى 30 كم)
  • • ضمان سنتين على الهيكل + الميكانيكية (3 سنين للشركات 10+ وحدات)
  • • صيانة مجانية في أول 6 شهور
  • • شهادة استلام موقّعة + بطاقة ضمان
⚠ ماذا لو حصلت مشكلة

ضمان Smart Office

  • عيب صناعة في أول سنتين → استبدال أو تصليح مجاناً (بنيجي بناخده، بنرجّعه)
  • عدم الرضا عن الستاندارد → استرجاع خلال 14 يوم بشرط ما تكون استخدمته
  • المنتجات المخصوصة → غير قابلة للاسترجاع (بنوضحلك ده قبل ما تطلب)
  • تأخّر التسليم بسببنا → خصم 5% من الفاتورة عن كل أسبوع تأخير

عملية تركيب فلتر ميّة مع Smart Aqua

من القياس المجاني للتركيب — في يوم واحد. وضمان 3 سنين + صيانة دورية.

1

حجز قياس مجاني

⏱ نفس اليوم

بتكلمنا على الواتس، بنحدّد معاد يناسبك (في نفس اليوم أو اليوم اللي بعده عادة). أو ابدأ من تشخيص ميتك في 5 أسئلة — نتيجة في 60 ثانية.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • معاد محدد بالساعة (مش "هنيجي إن شاء الله")
  • • تأكيد قبل الزيارة بساعة
  • • معرفة سعر الفلتر المتوقع قبل الزيارة
2

القياس في بيتك

1 ساعة

الفني بيجي بمعدّاته (TDS meter + pH meter). بنقيس ميّة الحنفية قدامك، بنوريك الرقم، بنفسرلك معناه. بنفحص المساحة تحت الحوض، بنحدد إيه الفلتر اللي يناسبك ومكان التركيب. القياس مجاني بدون التزام — لو قررت لأ، كله تمام.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • قراءة TDS + pH لميتك مع تفسير
  • • تقرير مكتوب بحالة الميّة (للملف)
  • • توصية محددة بالفلتر المناسب (مش بنقترح أكبر من اللي تحتاجه)
  • • سعر نهائي شامل التركيب + خيارات الدفع الـ 4
3

التركيب

1-2 ساعة

بنركّب الفلتر، التانك (للأنظمة الكبيرة)، والـ faucet المخصص. تركيب نظيف، بنرجّع الحوض زي ما كان (وأحلى). بنشغّل النظام، بنقيس الميّة بعد الفلترة قدامك علشان تشوف الفرق.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • فلتر مع تانك (لو 6-7 stages) + faucet مخصص
  • • شهادات اعتماد عالمية للمنتج (في إيدك)
  • • مقارنة TDS قبل/بعد الفلترة (بصورة من الجهاز)
  • • كتالوج صيانة + جدول تغيير الكارتردج
4

صيانة دورية + ضمان

كل 6 شهور

كل 6 شهور بنيجي نغيّر الـ cartridge (اللي بيشيل الصدأ والكلور). الممبرين (الجزء الأساسي) عمره 2-3 سنين. بنبعتلك تذكير قبل ميعاد الصيانة بأسبوع.

✓ إيه اللي بتاخده:
  • • ضمان 3 سنين على الجهاز كامل
  • • صيانة مجانية في أول سنة بعد التركيب
  • • تذكير تلقائي بميعاد تغيير الـ cartridge
  • • خصم 10% على Cartridges الاستبدال للعملاء الحاليين
⚠ ماذا لو حصلت مشكلة

ضمان Smart Aqua

  • الفلتر مش بيشغّل أو فيه عيب → بنرجع نصلّحه أو نستبدله مجاناً
  • الميّة لسه فيها مشكلة بعد التركيب → بنرجع نشخّص ونحل (مش بنخلّيك تدفع تاني)
  • عدم الرضا في أول 30 يوم → استرجاع كامل (شرط ما يكون فيه ضرر للجهاز)
  • تأخّر الصيانة بسببنا → الصيانة دي مجاناً
WHY THIS MATTERS · ليه ده مهم

شفافية مش شعار

أسوأ حاجة في السوق المصري إن العميل بيدخل في عملية ما يعرفش بتاخد قد إيه، إيه اللي هيحصل، وإيه اللي يحصل لو في مشكلة. إحنا اخترنا نوضّح كل خطوة. ده مش بمعرفنا أحسن — ده بمعرفك بحقوقك.

3
فرق فنية متخصصة
24/7
رد البوت على الواتس
100%
شفافية في الأسعار والمدد